Institut für Public Management 

Öffentliche Verwaltungen sind zunehmend im internationalen Wettbewerb der Wirtschaftsstandorte gefordert, ihre Leistungsfähigkeit unter Beweis zu stellen. Qualitätsorientierung, Transparenz, Controlling – all dies erwarten und fordern Bürger, Unternehmen und Politiker heute mehr denn je von öffentlichen Leistungsanbietern. Der Weg zu einer innovativen Verwaltung führt über managementorientiertes Denken und Handeln, das ergänzt wird durch moderne Informations- und Kommunikationstechnologien (E-Government).


Das Institut für Public Management begleitet öffentliche Verwaltungen in der Vorbereitung, Einführung und Umsetzung ihrer Innovationen. Höchsten Wert legt das Institut dabei auf die Praxisnähe. Durch Studien, wissenschaftliche Beratungen und maßgeschneiderte Qualifizierungsangebote für Führungskräfte erarbeiten die Wissenschaftler Lösungswege für die aktuellen Bedürfnisse der öffentlichen Verwaltung.

SCHWERPUNKTE:

E-Government

• Geschäftsprozessoptimierung: Prozessanalyse, Prozessmodellierung und Prozessverbesserung
• Evaluierung von E-Government-Umsetzungprojekten
• Förderung von regionalen und überregionalen E-Government-Lernpartnerschaften

Bürokratiekostenmessung

• Berechnung der Bürokratiekosten für Unternehmen und Bürger mit dem Standardkostenmodell (SKM)
• Aufbereitung der Messergebnisse
• Masterplan zur Senkung der Bürokratiekosten
• Informations- und Kommunikationsplattform
  www.buerokratiekostensenken.it

Qualitätsmanagement

• Messung der Qualität (Fokusgruppen, Zufriedenheitsbefragungen)
• Qualitätsbewertung auf Basis des Common Assessment Framework (CAF)
• Definition von transparenten Qualitätsstandards (Carta dei servizi) und von Verbesserungsprojekten
• Aufbau von Qualitätsmanagementsystemen
• Bewerbung für Qualitäts- und Innovationspreise
• Evaluation von Qualitätsinitiativen
• Fachworkshops zur Qualität in Organisationen

Nachhaltige Gemeindeentwicklung und Gemeindemanagement

• Messung der Nachhaltigkeit einer Gemeinde
• Optimierung und Kommunikation der Nachhaltigkeitsleistung
• Berichtswesen für Gemeinden
• Lokale Zeitpolitik und Zeitleitplan
• Grenzüberschreitendes Innovationsnetzwerk GemNova.net
  www.gemnova.net

Sozialmanagement

• Servicekatalog (Leistungskatalog des Sozialwesens)
• Kosten- und Leistungsrechnung