Istituto per il Management Pubblico 

Sulla spinta dei continui mutamenti nel contesto socioeconomico e istituzionale, le pubbliche amministrazioni devono sviluppare la capacità di rispondere ai bisogni reali della società e all'esigenza di competitività del territorio in uno scenario internazionale. Le crescenti aspettative dei cittadini, delle imprese e della politica impongono di riqualificare l'offerta di servizi pubblici puntando su qualità, trasparenza e controlling. La via verso un'amministrazione innovativa passa attraverso una cultura organizzativa e modalità di funzionamento manageriali, supportate dalle nuove tecnologie dell'informazione e comunicazione (e-government).

L'Istituto per il Management Pubblico assiste le amministrazioni pubbliche nella preparazione, nell'introduzione e nell'attuazione delle proprie innovazioni. L'orientamento alla prassi guida le attività dell'Istituto. Attraverso studi, consulenze e un'offerta formativa mirata per i dirigenti, i ricercatori sviluppano soluzioni dirette a rispondere alle attuali esigenze della pubblica amministrazione.

AMBITI DI ATTIVITÀ:

E-government

• Ottimizzazione dei processi: analisi, modellizzazione e miglioramento dei processi
• Monitoraggio e valutazione di progetti di e-government
• Promozione di partnership di apprendimento locali e sovraregionali sul tema dell'e-government

Misurazione degli oneri amministrativi

• Calcolo degli oneri amministrativi per imprese e cittadini con il metodo Standard Cost Model (SCM)
• Predisposizione dei risultati
• Masterplan per la riduzione degli oneri amministrativi
• Piattaforma web di informazione e comunicazione:
  www.riduzioneoneriamministrativi.it

Management della qualità

• Rilevazione della qualità (focus groups, questionari di soddisfazione)
• Valutazione della qualità mediante lo strumento Common Assessment Framework (CAF)
• Definizione di standard di qualità e di progetti di miglioramento (Carta dei servizi)
• Progettazione di sistemi di management della qualità
• Partecipazione a premi alla qualità e all'innovazione
• Valutazione di iniziative focalizzate sulla qualità
• Workshop sulla qualità nelle organizzazioni pubbliche

Sviluppo sostenibile e gestione manageriale degli enti comunali

• Misurazione della sostenibilità di un comune
• Miglioramento e comunicazione della performance di sostenibilità
• Strumenti di reporting per i comuni
• Politiche temporali urbane
• Rete transfrontaliera (Tirolo - Alto Adige) di innovazione GemNova.net
  www.gemnova.net

Management sociale

• Catalogo delle prestazioni del settore sociale
• Contabilità analitica